Politicas y Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

V.1-2026

Responsable: Tienday EIRL RUC: 10752047575, con domicilio en Jr. Andahuaylas Mz. S Lt. 15, Aguaytía correo: ventas.tiendaygmail.com, teléfono: 916736548
Ámbito: Aplica a todos los datos personales recabados a través de nuestro sitio web https://tiendday.com/ apps y canales de atención al cliente en Perú.

Datos de identificación: nombre, apellido, tipo y número de documento.
Datos de contacto: dirección (facturación/envío), correo electrónico, teléfono.
Datos de compra y transacción: historial de pedidos, artículos comprados, montos, método de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas si usamos pasarela).
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, cookies y datos anonimizados de analítica.
Datos opcionales: preferencias, comentarios, fotos enviadas por el usuario para soporte o garantías.

Ejecutar y gestionar pedidos, envíos, facturación y devoluciones.
Procesar pagos y prevenir fraudes.
Proveer atención al cliente y soporte posventa.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cambios en políticas, y notificaciones operativas.
Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, newsletters) solo con tu consentimiento previo.
Mejorar la plataforma mediante analítica y pruebas A/B.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Ejecución del contrato: para procesar y entregar pedidos.
Consentimiento: para envío de marketing y ciertas cookies.
Cumplimiento legal: para obligaciones tributarias y regulatorias.
Interés legítimo: prevención de fraude y mejorar servicios (cuando aplique, informamos y ofrecemos opción de oposición).

Datos relacionados con compras y facturación: mínimo tiempo exigido por ley tributaria y contable (5 años salvo norma aplicable distinta).
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Datos técnicos y de uso: plazos razonables para analítica, seguridad y mejora (ej. 12–36 meses) salvo retención legal mayor.

Proveedores logísticos y de entrega.
Pasarelas de pago y procesadores de cobros.
Proveedores de hosting, analítica y correo electrónico.
Autoridades fiscales o judiciales cuando exista requerimiento legal.
Con terceros solo compartimos lo necesario y con contratos que exigen medidas de seguridad.

Si transferimos datos fuera de Perú (por ejemplo, servicios en la nube), garantizamos medidas adecuadas de protección contractual y técnicas conforme a la normativa aplicable.

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los casos aplicables.
Cómo ejercerlos: solicitarlo por escrito a ventas.tienday@gmail.com con copia de documento de identidad; respondemos dentro de los plazos legales razonables.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas: cifrado (TLS en el sitio), control de acceso, copias de seguridad, monitoreo y contratación de proveedores con estándares de seguridad.
No somos responsables por accesos ilícitos en caso de incumplimiento por terceros o por divulgación voluntaria del usuario (por ejemplo, compartir contraseñas).

Cookies necesarias: para funcionamiento del carrito y autenticación.
Cookies de rendimiento y analítica: para mejorar servicio (se pueden desactivar).
Cookies publicitarias: solo con tu consentimiento.
Gestión: instrucciones para aceptar/rechazar cookies están disponibles en [enlace a política de cookies].

No recolectamos conscientemente datos de menores sin consentimiento de los padres/tutores. Si detectamos información de menores, la eliminaremos tras verificar.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente y la fecha de última actualización en [enlace]. Recomendamos revisarla periódicamente.

Para consultas, solicitudes o reclamaciones: ventas.tienday@gmail.com, teléfono 916736548.